Aviso de privacidad

Ambar Motors S.A. de C.V.

Última actualización: 17 de octubre de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, le informamos cómo tratamos sus datos personales.

1. Quién es responsable de sus datos

Ambar Motors S.A. de C.V. (“Ambar Motors”) es responsable del tratamiento de sus datos personales. Nuestros domicilios son:

Matriz: Calle 58 N.º 473-A, por 53 y 55, Centro, C.P. 97000, Mérida, Yucatán.
Sucursal Ambar Fiesta: Calle 1 N.º 408, por 6 y 10, Col. Gustavo Díaz Ordaz, C.P. 97130, Mérida, Yucatán.

Teléfonos: 999 927 3237 y 999 937 3249. Correo de privacidad: asesor03@ambarmotors.com.mx. Sitio web: www.ambarmotors.com.mx.

2. Qué datos personales recabamos

Solo pedimos los datos necesarios para atenderle:

Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio.
Fiscales, si solicita factura: nombre o razón social, RFC, régimen fiscal, código postal fiscal y uso del CFDI.
De su vehículo: marca, modelo, año, placas, número de serie (VIN), kilometraje, estado en que nos lo entrega y servicios realizados.
De pago: forma de pago y, en su caso, referencia de la transacción. No guardamos los datos completos de su tarjeta.
De navegación en nuestro sitio web: los que generan las cookies descritas en el punto 8.

No recabamos datos personales sensibles, como los relativos a salud, religión, origen étnico u opiniones políticas.

3. Para qué usamos sus datos

Finalidades necesarias para el servicio, que no requieren su consentimiento:

Atender sus solicitudes de información y cotizaciones por teléfono, en persona o en el formulario de contacto de nuestro sitio web.
Recibir su vehículo, elaborar la orden de servicio y tenerlo bajo resguardo mientras está en nuestras instalaciones.
Diagnosticar, dar mantenimiento y reparar su vehículo, e informarle el avance, el presupuesto y la entrega.
Expedir y cumplir la garantía del servicio.
Emitir el comprobante fiscal (CFDI) y cumplir nuestras obligaciones fiscales y legales.

Finalidades adicionales, a las que usted puede negarse:

Enviarle recordatorios de mantenimiento de su vehículo.
Enviarle promociones y ofertas de nuestros servicios.
Pedirle su opinión en encuestas de calidad.

Si no desea que usemos sus datos para las finalidades adicionales, marque la casilla siguiente o escriba a asesor03@ambarmotors.com.mx en cualquier momento. Negarse no afecta el servicio que nos solicita.

☐ No deseo que mis datos se usen para las finalidades adicionales.

4. Con quién compartimos sus datos

No vendemos ni cedemos sus datos. Solo los compartimos en los siguientes casos, que la ley permite sin necesidad de su consentimiento:

Servicio de Administración Tributaria (SAT): emisión y timbrado del CFDI y cumplimiento de obligaciones fiscales.
Autoridades judiciales o administrativas: atender requerimientos fundados y motivados.

Los proveedores que nos ayudan a operar, como el de facturación electrónica o el de nuestro sitio web, tratan los datos solo por cuenta de Ambar Motors y con obligación de confidencialidad. Si en el futuro necesitamos realizar una transferencia que requiera su consentimiento, se lo pediremos antes.

5. Sus derechos ARCO

Usted tiene derecho a:

Acceso: saber qué datos suyos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregirlos si están desactualizados, inexactos o incompletos.
Cancelación: pedir que los eliminemos cuando ya no sean necesarios, salvo los que la ley nos obliga a conservar, como los fiscales.
Oposición: oponerse a que los usemos para fines específicos.

6. Cómo ejercer sus derechos o revocar su consentimiento

Envíe su solicitud a asesor03@ambarmotors.com.mx o entréguela por escrito al Departamento de Administración en cualquiera de nuestros domicilios. Debe incluir:

Su nombre completo y un correo electrónico o domicilio para responderle.
Copia de una identificación oficial o, si actúa en nombre de otra persona, el documento que acredite la representación.
La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Cualquier dato que nos ayude a localizar su información, como el número de orden de servicio o las placas de su vehículo.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días contados desde que recibamos su solicitud. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a nuestra respuesta. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando se justifique. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de reproducción.

Por el mismo medio puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado. La revocación no aplica a los datos que debemos conservar por ley o para concluir un servicio en curso.

7. Cómo limitar el uso de sus datos

Puede pedirnos en asesor03@ambarmotors.com.mx que lo incluyamos en nuestra lista interna para no recibir promociones. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Cookies de nuestro sitio web

Nuestro sitio www.ambarmotors.com.mx usa únicamente cookies necesarias para su funcionamiento:

Identificador de sesión: retomar la conversación con el asistente virtual del sitio.
Marca temporal (30 días): no repetir la ventana de contacto si ya la vio recientemente.
Aviso de cookies: recordar que ya cerró el aviso de cookies.
Modo claro u oscuro: guardar su preferencia de visualización.

El sitio no usa herramientas de analítica, píxeles de publicidad ni scripts de terceros que sigan su actividad en otros sitios. Estas cookies no recaban datos sensibles ni se comparten con terceros. Puede borrarlas o bloquearlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar.

9. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente, con su fecha de última actualización, en www.ambarmotors.com.mx y en la recepción de nuestras instalaciones.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad competente en la materia.